Ne jetez plus, faites réparer !

 

Dans le cas où vous n’avez pas souscrit à la garantie « déplacement SAV à domicile » à l’achat :

Vous pourrez demander une intervention SAV à domicile. Le déplacement sera facturé à partir de 33 € selon votre localisation. Pour plus d’informations, appelez votre magasin Envie le plus proche.

Vous pourrez toujours déposer, sans aucun frais, l’appareil en panne à l’Atelier de St Aubin-Lès-Elbeuf ou au magasin de votre choix.

Dans le cas où la durée de garantie est dépassée ou que votre appareil ne vient pas de chez nous :

La prise en charge est de 36 €. Elle constitue un acompte sur la réparation. Si l’appareil n’est pas réparable ou si le devis est refusé, les 36 € ne seront pas remboursés mais une REMISE de 30 € sera faite sur votre prochain achat chez Envie.

Jusqu’à 72 € TTC, il ne sera fait aucun devis et l’appareil sera réparé. Vous devrez payer la différence entre les 36 € et le montant réel à la reprise ou relivraison de l’appareil. Au-delà des 72 €, un devis sera systématiquement réalisé et vous devrez indiquer si vous acceptez ou non le devis.

Si le devis est refusé ou si l’appareil n’est pas réparable, vous disposez d’un délai de 8 jours pour récupérer votre appareil. Passé ce délai, l’appareil sera considéré propriété d’Envie.